Резервация и Контакти
Условия за настаняване в хотелски комплекс „Wild Duck“
УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
1.1. Резервация за хотелски комплекс „Wild duck” бихте могли да направите по един от следните начини:
- Пишете ни на e-mail-и: wildduck.ez@gmail.com
- Чрез вашата интернет платформа или туроператор.
- Обадете се на телефон: +359 896788537
- Заповядайте на място в хотела.
1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.
1.3. Справка за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail. В нея се описват типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на възрастните и децата посочени в заявката за резервация, базата на изхранване и дължимата сума.
1.4. Заплащането на сумата по резервацията става след преведен аванс и остатък при настаняване на рецепция.
УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИЯ
2.1. Анулация на направена от Вас резервация, можете да направите по един от следните начини: пишете ни на e-mail :
2.2. Хотелски комплекс „Wild duck” запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът: Предлага на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени. Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.
УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
3.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите: Настаняване всеки ден след 14:00 ч. Освобождаване на стаите до 12:00 ч. в деня на напускане / изтичане на периода на отдих /.
3.2. Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане.
3.3. Хотелът приема домашни любимци до 5 кг, заплаща се 10 лева на ден /извън летния сезон/
3.4. Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма.
НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ
Авансово плащане – банков път:
Банка ДСК
BG62STSA93000021062427
фирма:Ана Бела1ООД
булстат:BG201164451
Остатък в брой или чрез Дебитна или Кредитна карта на рецепция при настаняване.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
4.1 Хотелиерът поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.
4.2.Хотелиерът се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
4.3.Хотелиерът не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.
4.4. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 (три) работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на хотела.
4.5. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
4.6. Всички цени, обявени в сайта на хотелски комплекс „Wild duck” , както и в e-mail съобщенията на хотела, изпратени до клиента, са в български лева с включен ДДС и туристически данък. В някои случаи е възможно да са обвързани с други предложения, промоции и условия. При необходимост от допълнителна информация относно нашите предложения, екипът ни е на разположение.
4.7. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва да се заплатят отделно в хотела.
4.8. Хотелът не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, както и за щети, причинени от трети лица.
4.9. Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента.
4.10. В стаите на не се допуска пушене, според разпоредбите на националното законодателство. След 23.00 не се допуска музика и нарушаване на шума в комплекса / разпоредба на общинска администрация – Шабла /.
4.11. Клиентите, ползващи услугите на хотелски комплекс „Wild duck” да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители. Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на хотела.
4.12. Хотелиерът си запазва правото да променя информацията в тази страница и Общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.
4.13. Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите Общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение.
4.14. При нанесени щети от страна на туристите / умишлени или случайни / върху имуществото на хотелски комплекс „Wild duck”, същите се заплащат по ценоразпис поставен на видно място на рецепцията на хотела.
4.14. По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност и възникнали във връзка с използването на сайта https://wildduckbg.com/ в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.
Мениджмънт на хотелски комплекс „Wild duck” – Езерец.